Com o passar dos anos uma evolução tecnológica ocorreu em
todo o mundo, a internet e um dos exemplos mais comuns da era tecnológica,
trouxe consigo o e-commerce ou comercio on-line, que vem atraindo milhões de
consumidores ao redor do mundo, pontos positivos são observados, mas há pontos
negativos nesse contexto.
As pessoas vivem em seu dia uma correria intensa buscando
assim cada vez mais facilidades um dos meios mais utilizados a compra de
produtos on-line, sem sair de casa, não dá trabalho e você paga no ato do negócio,
um tempo de espera acontece ao adquirir o produto.
No inicio desta pratica vendia-se CDs, livros de baixo
custo hoje casas, iates e grandes produtos são comercializados, os sites estão
cada vez mais promocionais e muito deles oferecem agrados aos seus clientes, no
recebimento de produtos alguns dele deixam bilhetinhos, cupons de descontos ou
ate brindes tudo para não perder a clientela.
Este e um método bem inteligente de cativar seu público
fazendo com que as pessoas voltem a comprar no site, criando um vinculam de
confiança entre ambos, estes pequenos gestos fazem com que os consumidores se
sintam especiais e felizes, entregar o produto de qualidade e primordial, prazos
cumpridos, o valor do produto, frete grátis descontos convidativos, divulgação
em mídias sócias merecem destaques.
Mas nem tudo são flores e a pontos negativos um deles e
que muitos consumidores podem se frustrar com a compra por que o produto não
lhe agradou, uma coisa foi apresentada pelo site, mas a realidade do produto na
chegada era outra. Por outro lado com um publico mais exigente e que busca inovação,
já esta na hora de donos de site de lojas virtuais pensarem em algo novo, buscar
investir em informações sobre o produto e para de focar na venda seria uma
iniciativa para ajudar no relacionamento do cliente e no aumento de suas
vendas.
Nenhum comentário:
Postar um comentário