Esse modelo se relaciona a compras de alto valor financeiro e emocional, por exemplo, casamento, carro, lua de mel, um imóvel, etc. Para esses tipos de produtos a internet parece não se adequar. Vários estudos apontam que, nesses casos o Marketing Eletrônico serve apenas para a divulgação de preços e serviços, sendo o mesmo concluído pessoalmente.
Vieira (1998) afirma ser possível identificar sete dimensões características do processo de compra na rede:
1) comodidade- Refere-se a escolha do cliente ao se sentir mais confortável em comprar o produto em sua casa.
2) atendimento pessoal- Preferência do cliente em escolher ser atendido por um vendedor para decidir comprar o produto.
3) conteúdo informacional do site.
4) apresentação interface da home page - a apresentação é um dos motivos pricipais para uma não compra do produto. Se o site não for composto de uma estética convidativa pode repelir possíveis clientes.
5) segurança – refere-se a confiabilidade do site na entrega do seu produto.
6) taxa e tempo de entrega – Um quesito que geralmente traz desconforto para o consumidor é a espera pelo produto. Esse fator é o causador de muitas desistências e não fechamentos.
7) oferta de produtos.- As ofertas da internet são atrativos que a cada dia mais vem sendo aproveitados pelos sites de venda online, ofertas relâmpagos, ofertas de datas especiais, até mesmo pela diminuição de problemas causados ao vendedor
O modelo social refere-se ao comportamento do consumidor diante da sociedade, por exemplo, uma pessoa que compra uma roupa cara em uma loja que é bem reconhecia e vende marcas que são bem faladas pela população vai querer que as demais pessoas saibam que ela comprou na tal loja que vende a tal roupa. Isso se reflete na internet também com a vinda das redes sociais e dos smartphones,
